Sujuvaa palvelua lajitteluasemilla –palvelumuotoiluprojekti

Sujuvaa palvelua lajitteluasemilla-palvelumuotoiluprojektissa kehitettiin Jätekukon, Kainuun jätehuollon, Keski-Savon Jätehuollon ja Metsäsairilan lajitteluasemien palveluita palvelumuotoilun menetelmin. Projektin tavoitteena oli parantaa asioinnin sujuvuutta ja asiakaskokemusta.
Projektin aikana toteutettiin laaja asiakaskysely, havainnoitiin lajitteluasemien toimintaa ja järjestettiin asiantuntijatyöpajoja.
Projektikoordinaattorina vastuullani oli projektin hallinnointi, yhteistyö eri sidosryhmien kanssa ja tiedonkeruun sujuvuuden varmistaminen.
Projektin lopputuloksena syntyi kattava aineisto ja suositukset lajitteluasemien asiakaslähtöiseen kehittämiseen.